1. Ko obrađuje vaše podatke

Kontrolor (rukovalac) vaših ličnih podataka je:

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH”, broj 12/25) i, u mjeri u kojoj se primjenjuje, sa Općom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR, Uredba 2016/679).

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za navedenu svrhu:

• Kontakt forma: ime, e-mail adresa, broj telefona i sadržaj poruke.
• Registracija korisničkog računa: ime, prezime, telefon, e-mail adresa i lozinka (čuva se isključivo u šifriranom obliku), te za pravna lica naziv firme i JIB/PDV broj.
• Narudžbe u webshopu: ime i prezime, adresa za račun i dostavu, telefon, e-mail, naručeni artikli, iznos i način plaćanja. Podatke o platnim karticama ne čuvamo na našem serveru.
• Komunikacija: sadržaj e-mailova, poruka i poziva koje nam pošaljete, uključujući Viber, WhatsApp, Facebook i OLX ako nas kontaktirate tim putem.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, vrijeme pristupa i posjećene stranice, koje server bilježi radi sigurnosti i rada stranice.
• Kolačići: kako je opisano u tački 7.

3. Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje. Ne šaljemo reklamne poruke bez vaše izričite saglasnosti.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti iz kontakt forme i e-mail prepiska: dok upit ne bude riješen, a najduže 2 godine, osim ako iz upita ne nastane narudžba.
• Korisnički račun: dok račun postoji. Račun možete u svakom trenutku zatražiti da obrišemo.
• Odbijeni zahtjevi za registraciju: najduže 30 dana.
• Narudžbe i računi: u rokovima koje propisuju računovodstveni i poreski propisi.
• Serverski zapisi: najduže 90 dana, osim kada su potrebni za istragu sigurnosnog incidenta.
• Kolačići: u rokovima navedenim u tački 7.

5. Kome dajemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo. Dajemo ih samo kada je to potrebno za navedene svrhe:

• Kurirskim službama radi dostave narudžbe (ime, adresa, telefon).
• Pružaocu hostinga i održavanja stranice koji podatke obrađuje isključivo po našem nalogu, uz ugovornu obavezu povjerljivosti.
• Knjigovodstvenom servisu radi vođenja poslovnih knjiga.
• Nadležnim organima kada nas na to obavezuje zakon.
• Google (Google Fonts za prikaz fontova i, samo uz vašu privolu, Google Maps na stranici Kontakt).

6. Prenos podataka u druge zemlje

Pri učitavanju fontova i, uz vašu privolu, Google mape, vaša IP adresa može biti proslijeđena kompaniji Google (Google Ireland Limited / Google LLC), uključujući servere izvan Bosne i Hercegovine i Evropske unije. Google za takve prenose koristi standardne ugovorne klauzule Evropske komisije. Ako nas kontaktirate putem Vibera, WhatsAppa ili Facebooka, na obradu podataka unutar tih servisa primjenjuju se njihova pravila privatnosti.

7. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje stranica sprema u vaš preglednik. Neophodne kolačiće koristimo uvijek jer bez njih korpa, prijava i sigurnost ne rade. Za sve ostale tražimo vašu privolu putem obavijesti pri prvoj posjeti. Odluku možete promijeniti u bilo kom trenutku.

Promijeni postavke kolačića

Kolačiće možete obrisati i u postavkama svog preglednika. Ako blokirate neophodne kolačiće, korpa i prijava neće raditi.

8. Vaša prava

U vezi sa svojim ličnim podacima imate pravo:

• na pristup: da saznate koje podatke o vama obrađujemo i dobijete njihovu kopiju;
• na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje („pravo na zaborav”), osim podataka koje moramo čuvati po zakonu;
• na ograničenje obrade;
• na prenosivost: da podatke dobijete u uobičajenom elektronskom formatu;
• na prigovor obradi koja se zasniva na legitimnom interesu;
• da povučete privolu u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
• da podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (www.azlp.ba).

Zahtjev pošaljite na lovranbh@gmail.com ili poštom na našu adresu. Odgovorit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.

9. Sigurnost podataka

Stranica koristi šifrovanu HTTPS vezu. Lozinke čuvamo isključivo u šifriranom obliku, pristup administraciji je ograničen na ovlaštene osobe, a stranicu redovno ažuriramo i pravimo sigurnosne kopije. Nijedan sistem nije potpuno siguran, ali u slučaju povrede podataka koja vas može ugroziti obavijestit ćemo vas i nadležnu agenciju u skladu sa zakonom.

10. Maloljetne osobe

Webshop i registracija nisu namijenjeni maloljetnim osobama. Maloljetna osoba može nam dati lične podatke samo uz saglasnost roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez saglasnosti, obrisat ćemo ih.

11. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku možemo izmijeniti zbog promjena u poslovanju ili propisima. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene na vrhu.

12. Kontakt za pitanja o privatnosti